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Shipping & Returns

Hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al devolver un producto que compró. Puede devolver los artículos no deseados por correo dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de sus productos.

Los productos de pegamento no admiten devoluciones ni cambios.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@swaniyalashes.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@swaniyalashes.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

• Devuélvalo dentro de los 30 días para obtener un reembolso. El comprador paga el envío de devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron e incluir todo el embalaje original.
• Embale con cuidado todos los artículos para evitar daños durante el transporte . No aceptamos responsabilidad por ningún producto devuelto que se pierda o dañe durante el transporte.
• Por favor háganos preguntas antes de realizar una compra. Si el artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo. Reemplazaremos el artículo una vez que recibamos el producto defectuoso.
• Si no está satisfecho con los productos que recibe por algún motivo, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
• Una vez enviados los artículos, no somos responsables si el paquete se daña o se pierde.

• Si desea cancelar su propio pedido, debe informarnos antes de que se envíe el pedido. Y te informaremos sobre la cancelación del pedido vía email o Tidio. La solicitud de reembolso se procesará dentro de un día hábil. El reembolso podría tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su extracto (Paypal), dependiendo de cuánto tiempo le lleve a su banco procesar la transacción.
• Si el pedido ya se envió, recibirá una notificación de que el pedido ya está en camino y que el reembolso estará disponible después de que nos devuelva el paquete. Cuando la devolución nos llegue, emitirás un reembolso por el pedido.